Condividere una singola vista delle dashboard
In Le mie dashboard puoi mostrare il tuo lavoro ad altri con un link. Oltre a condividere un'intera dashboard, puoi condividere anche una singola vista (la scheda/tab che stai guardando): utile quando vuoi far vedere un solo argomento senza esporre il resto.
Come si fa
- Apri Le mie dashboard dal menu a sinistra.
- Apri la dashboard che ti interessa e posizionati sulla vista (la scheda in alto) che vuoi condividere.
- Cerca il pulsante di condivisione della dashboard.
- Scegli il tipo di link:
- Condividi dashboard per l'intera dashboard, con tutte le sue viste;
- Condividi vista per la sola scheda che stai guardando.
- Copia il link generato e invialo a chi deve vederlo.
Chi apre il link vede la dashboard (o la singola vista) direttamente nel browser, con i dati filtrati per il proprio ambito.
Condividi dashboard e Condividi vista: due cose diverse
Le due azioni sono indicate con etichette chiare:
- Condividi dashboard — genera il link all'intera dashboard, con tutte le sue viste. Chi lo riceve può spostarsi tra tutte le schede.
- Condividi vista — genera il link a una sola vista: chi lo apre vede solo quella scheda, non le altre.
Usa Condividi vista quando vuoi mostrare un singolo argomento — ad esempio la vista "SLA" o la vista dedicata a Cliente Beta — senza dare accesso al resto della dashboard.
I dati restano sempre nel tuo ambito
Come per ogni condivisione in ServiceBoard, chi riceve il link vede i dati filtrati per il proprio ambito (lo "scope"). Condividere una dashboard o una vista non espone dati fuori dal perimetro di chi guarda: ognuno vede solo ciò che gli compete, indipendentemente da cosa vedi tu quando generi il link.
Nota: il link mostra i dati filtrati per l'ambito di chi lo apre, non per il tuo. Se vuoi che il destinatario veda i dati di un unico cliente, usa il link bloccato su un cliente descritto qui sotto.
Link bloccato su un singolo cliente
Se hai più clienti, puoi generare un link bloccato su un cliente specifico: chi lo apre vede la dashboard mostrando solo i dati di quel cliente. È pensato per dare a Cliente Beta una vista dei propri dati senza esporre quelli degli altri.
- Generi un link per ciascun cliente: ogni link è indipendente e mostra esclusivamente il cliente a cui è vincolato.
- Il vincolo è applicato dal sistema, non dal browser: il link non può essere "allargato" ad altri clienti, nemmeno da chi lo riceve.
- Puoi così partire da una sola dashboard e distribuirne una vista per-cliente a più destinatari diversi.
Suggerimento: per consegnare a Cliente Beta solo i suoi numeri, genera un link bloccato sul cliente: il vincolo lo applica il sistema e non è aggirabile da chi riceve il link.
Esempio pratico
Hai una dashboard "Operatività" con tre viste: "Panoramica", "SLA" e una vista dedicata a Cliente Beta. Vuoi che Partner Alpha veda solo l'andamento SLA, senza il resto.
- Apri la dashboard e vai sulla scheda SLA.
- Premi il pulsante di condivisione e scegli Condividi vista.
- Copia il link e invialo a Partner Alpha.
Partner Alpha aprirà solo la vista "SLA", con i dati filtrati sul proprio ambito: vedrà gli SLA dei clienti che gli competono, non quelli degli altri. Le viste "Panoramica" e "Cliente Beta" non gli saranno raggiungibili da quel link.
Domande frequenti
- Chi riceve il link vede tutti i miei dati? No. Il link mostra sempre i dati filtrati per l'ambito di chi lo apre, non per il tuo. Se serve restringere ancora di più a un singolo cliente, usa il link bloccato su un cliente.
- Ho condiviso la vista ma chi la apre vede 0 dati. Molto spesso è il filtro periodo in alto: se è su Questo mese e in quel mese non ci sono ticket, non compare nulla. Imposta Tutti i periodi (o un periodo con dati) e ricondividi.
- Qual è la differenza tra "Condividi dashboard" e "Condividi vista"? La prima dà accesso a tutte le schede della dashboard; la seconda a una sola. Scegli in base a quanto vuoi mostrare.
- Posso revocare un link già inviato? La condivisione è gestita dalla dashboard: rigenera o rimuovi il link dal pannello di condivisione quando non vuoi più che sia raggiungibile.