Diagrammi e immagini nelle offerte (AI)
Le offerte più belle non sono solo testo: hanno infografiche (il ciclo di un processo, i punti di forza, una timeline, i numeri chiave) e immagini che le rendono professionali. In ServiceBoard puoi aggiungerle direttamente dall'editor dell'offerta, nella scheda Diagrammi & immagini, generandole con l'AI o inserendole a mano — senza uscire dalla piattaforma e senza strumenti grafici esterni.
Ci sono due cose diverse, entrambe in quella scheda:
- Diagrammi / infografiche — contenuto brandizzato costruito dalla piattaforma (non un'immagine): resta nitido in PDF, usa i colori del tuo brand ed è sempre modificabile. Puoi generarli con l'AI dal contenuto dell'offerta oppure crearli a mano.
- Immagini — veri e propri raster (foto/illustrazioni). Le puoi caricare dal tuo computer oppure generarle con l'AI (OpenAI GPT Image o Google Gemini "Nano Banana").
Prima di iniziare: abilitare la generazione immagini (una sola volta)
La generazione di immagini con l'AI va attivata da un amministratore in Impostazioni → AI. La generazione dei diagrammi, invece, usa l'AI di testo già configurata per le offerte e non richiede altro.
- Apri Impostazioni → AI (serve il profilo amministratore).
- Assicurati di avere già un provider AI configurato con la sua chiave (nella sezione Provider & modello o Credenziali per provider). Se usi Google Gemini, ora è tra i provider disponibili: inserisci lì la tua chiave Gemini.
- Scorri fino alla sezione Generazione immagini e attiva l'interruttore Generazione immagini abilitata.
- Scegli il provider immagini:
- OpenAI (GPT Image) — modelli GPT Image 2 / GPT Image 1.
- Google Gemini (Nano Banana) — modelli Nano Banana 2 / Nano Banana Pro / Gemini 2.5 Flash Image.
- Scegli il modello immagini dall'elenco (o lascia il predefinito).
- Premi Salva configurazione AI.
Nota: la generazione immagini riusa la chiave del provider scelto che hai già inserito sopra — non serve una seconda chiave. Se scegli OpenAI per le immagini, usa la chiave OpenAI; se scegli Gemini, la chiave Gemini.
Generare un'immagine con l'AI dentro un'offerta
- Apri un'offerta e vai alla scheda Diagrammi & immagini dell'editor.
- Nel riquadro Immagini del documento trovi Genera un'immagine con l'AI.
- Scrivi un prompt che descriva l'immagine (ad esempio "illustrazione astratta di un data center moderno, toni blu corporate") e premi Genera immagine.
- In pochi secondi l'immagine compare nell'elenco: puoi aggiungerle una didascalia, sceglierne la larghezza (intera, metà, un terzo), l'allineamento, la posizione nel documento (vedi sotto) e persino usarla come copertina del documento.
Scegliere dove va nel documento
Ogni immagine e ogni diagramma ha un selettore "Posizione nel documento":
- Blocco finale (predefinito): l'elemento va in fondo, dopo le sezioni di testo e prima dell'offerta economica.
- Dopo una sezione specifica (Il nostro modello, Sintesi della richiesta, Premessa, Descrizione del servizio): l'elemento viene reso subito dopo quella sezione.
Puoi mettere quante immagini e quanti diagrammi vuoi per ogni sezione: vengono resi nell'ordine in cui li aggiungi, nel punto scelto. La copertina fa storia a sé (è sempre la prima pagina, non segue la posizione).
L'immagine generata viene salvata dentro l'offerta, quindi appare ovunque: anteprima, PDF, Word ed email. Le scritte brevi (etichette, titoli) dentro l'immagine ora sono ammesse: descrivile nel prompt. L'unica cosa che la piattaforma non chiede mai al modello è di inventare loghi o marchi di aziende reali (non conosce quello del cliente né il tuo, li disegnerebbe male): dove servirebbe un logo lascia lo spazio pulito, ci pensa il brand del template.
Riusare un'immagine dalla libreria
Non serve rigenerare tutto ogni volta. Nel riquadro Immagini del documento il pulsante Libreria apre una galleria con tutte le immagini che hai già usato nelle tue offerte: clicca su una per riusarla in quella corrente, poi la personalizzi da qui (didascalia, larghezza, posizione, copertina).
La libreria si popola man mano che salvi le offerte con immagini: ogni immagine salvata compare lì, pronta da riusare nelle offerte successive. Puoi gestire l'intera raccolta (caricare, generare, modificare, eliminare) dalla pagina Libreria media (voce di menu; scorciatoia anche in Offerte → Template documenti), l'hub unico degli asset visivi.
Ingrandire e modificare un'immagine con l'AI
Ogni immagine ha due comandi rapidi, sia nell'offerta sia nella Libreria media:
- Apri (anteprima ingrandita) — clicca sull'immagine (o sull'icona di ingrandimento) per vederla a schermo intero in una finestra, senza scaricarla.
- Modifica con l'AI — dall'anteprima scrivi cosa cambiare (ad esempio "rendi lo sfondo più chiaro" o "aggiungi una tonalità blu") e premi Modifica: l'AI ritocca l'immagine esistente conservando il resto e ne crea una nuova versione. È utile per aggiustare un dettaglio senza rigenerare tutto da capo.
L'icona del cestino accanto a ogni immagine la rimuove.
Generare un diagramma con l'AI
- Sempre nella scheda Diagrammi & immagini, in alto trovi Genera con l'AI dal contenuto dell'offerta.
- Scrivi cosa vuoi rappresentare (ad esempio "il processo di gestione ticket L1 con escalation") e premi Genera.
- L'AI propone un diagramma già pronto: puoi modificarne i testi, riordinare le voci, cambiare le icone e vedere l'anteprima live.
Puoi ottenere (o costruire a mano) diversi tipi di infografica, così copri i formati che i commerciali usano di solito nei preventivi:
- Processo — i passi di un flusso (presa in carico → risoluzione → escalation).
- Punti di forza — i pilastri della tua proposta, ciascuno con un'icona.
- Timeline — le fasi nel tempo (avvio, rilascio, go-live).
- Numeri chiave — le statistiche che contano (SLA, coperture, volumi).
- Tabella — una tabella a più colonne (per esempio il perimetro dei servizi).
- Matrice di confronto — un confronto 2×2 (ad esempio "incluso / opzionale").
- RACI — la matrice delle responsabilità (chi è Responsabile, Approvatore, Consultato, Informato).
I diagrammi non sono immagini: sono contenuto validato che la piattaforma disegna con i colori del tuo brand, quindi restano perfetti anche stampati in PDF.
Cosa NON viene mai inviato all'AI
Vale la stessa regola di tutte le funzioni AI delle offerte: prezzi, costi e margini non vengono mai inviati al provider AI, né per i testi, né per i diagrammi, né per le immagini. All'AI arrivano solo il titolo, il tema e i contenuti descrittivi utili a generare qualcosa di coerente.
Esempio pratico
Partner Alpha prepara un'offerta di servizi gestiti e la vuole rendere più convincente.
- Apre l'offerta e va su Diagrammi & immagini.
- In Genera con l'AI, chiede "un diagramma del processo di presa in carico e risoluzione ticket con escalation": ottiene un'infografica di processo brandizzata, sistema due etichette e la lascia lì.
- In Genera un'immagine con l'AI, scrive "illustrazione pulita di un team IT che collabora, stile corporate, toni blu": aggiunge l'immagine come copertina del documento.
- Scarica il PDF: esce con la copertina, il diagramma di processo e il testo, già vestito col brand del tenant.
Domande frequenti
Nella scheda non vedo "Genera un'immagine con l'AI". La funzione compare quando puoi usare l'AI delle offerte. Se manca del tutto, un amministratore deve abilitare la generazione immagini in Impostazioni → AI e configurare la chiave del provider scelto.
L'immagine non viene generata e compare un errore. Controlla che in Impostazioni → AI sia presente la chiave del provider immagini scelto (OpenAI o Gemini) e che il modello sia valido. Prompt molto complessi possono fallire: prova con una descrizione più semplice.
L'immagine generata ha un logo strano. I modelli di immagini AI a volte inventano loghi o marchi: la piattaforma chiede sempre di non disegnarne (non conoscono quello del cliente né il tuo). Le scritte brevi, invece, ora sono ammesse: descrivile nel prompt. Se però ti serve uno schema con molto testo strutturato (un processo, una tabella, una matrice RACI), il risultato migliore non è un'immagine ma un diagramma: usa “Genera con l'AI” dei diagrammi, che produce infografiche nitide, con i colori del tuo brand e testo sempre corretto.
Posso ancora caricare immagini mie invece di generarle? Sì. Nella stessa scheda c'è Carica immagini: puoi usare tue foto o illustrazioni in PNG, JPEG o WebP, con un limite di dimensione per file.
Genero o carico le immagini ma quando salvo l'offerta spariscono / la Libreria è vuota. È un aggiornamento del database non ancora applicato. La piattaforma salva l'offerta comunque (senza le immagini/diagrammi) e, se le immagini non vengono salvate, ora te lo segnala con un avviso al salvataggio. Chiedi all'amministratore di applicare gli aggiornamenti in sospeso: da quel momento le immagini si salvano e la Libreria si popola.
Le immagini generate finiscono nel documento inviato al cliente? Solo se le lasci nell'offerta. Puoi rimuoverle in qualsiasi momento con l'icona di eliminazione accanto a ciascuna immagine.