Widget disponibili per dashboard e report
I widget sono i mattoni con cui componi dashboard e report: numeri chiave, grafici e tabelle che riassumono i tuoi dati. Si scelgono tutti dallo stesso catalogo ufficiale (il Widget Builder), così gli stessi widget valgono sia per Le mie dashboard sia per i report.
Come si fa
- Apri Le mie dashboard dal menu a sinistra.
- Entra in una vista (scheda) e attiva la modifica.
- Apri il catalogo widget (il pulsante per aggiungere un widget): puoi cercare per nome e filtrare per famiglia/categoria.
- Seleziona i widget che ti servono — puoi aggiungerne più di uno senza chiudere il catalogo — e disponili nella griglia.
- Salva la dashboard.
Non serve scrivere formule o codice. Per molti widget puoi scegliere la metrica o l'impostazione dal menu del widget stesso (ad esempio quale valore mostrare o la finestra di scadenza).
Le famiglie di widget
- Ticket — volumi, andamento e composizione dei ticket (per stato, categoria, richiedente, tecnico, sorgente, ecc.).
- SLA — rispetto degli SLA, indicatori e riepiloghi, con la trasparenza sulle esclusioni (esterni, pause, policy).
- Microsoft 365 — un KPI "Microsoft 365 Tenant" con metrica a scelta, più widget dedicati a MFA, licenze, storage e timeline degli eventi.
- NinjaOne Backup — lo stato dei backup gestiti.
- Licenze & Scadenze — abbonamenti attivi e in scadenza, valore di vendita e, per chi ha il permesso, margini.
- Offerte / Pipeline — offerte aperte e relativo valore, tasso di accettazione e andamento della pipeline per stato.
- Monitor — lo stato dei monitor (soglie e salute) portato dentro la dashboard.
- Oggetti / Inventario — conteggi e viste sull'inventario derivato dai connettori.
Le famiglie che vedi dipendono dal tuo profilo: se un modulo o un connettore non è attivo per te, i relativi widget potrebbero non comparire.
Tipi di visualizzazione
Oltre a tabelle e grafici classici, puoi scegliere come mostrare un valore:
- indicatore (gauge) per un valore su una scala;
- blocchi di stato colorati (ok / attenzione / critico);
- ciambella con il totale al centro;
- numero grande (KPI) per un singolo dato in evidenza;
- andamento (trend) con linea di riferimento (media o obiettivo);
- riquadro di testo per annotare o intestare la dashboard.
Su un widget numerico puoi impostare soglie di salute opzionali: il widget si colora di verde, giallo o rosso in base al valore.
Configurare un widget
Ogni widget ha un pannello di configurazione con cui lo personalizzi, sempre senza codice:
- il campo da misurare e l'aggregazione (conteggio, somma, media, minimo, massimo…);
- i filtri e le esclusioni specifici di quel widget;
- i colori, incluso il colore per categoria;
- il tipo di visualizzazione e le eventuali soglie di salute.
Le impostazioni valgono per il singolo widget: due widget nella stessa vista possono mostrare cose diverse.
Ambito, cliente e periodo
- Ogni widget rispetta sempre il tuo ambito: vedi solo i dati che ti competono. I dati riservati (come costi e margini) compaiono solo se hai il permesso dedicato.
- Se gestisci più clienti puoi restringere la vista con la variabile
$clientedella dashboard. - Il filtro periodo in alto decide quali ticket entrano nei widget: tienilo presente se un widget mostra meno dati del previsto.
Attenzione: se un widget è vuoto, controlla per primo il periodo in alto: con "Questo mese" e nessun ticket del mese non compare nulla. Passa a Tutti i periodi o a un intervallo con dati.
Nota: i costi e i margini si vedono solo con il permesso dedicato. Senza, gli stessi widget mostrano i soli valori di vendita: è previsto, non un malfunzionamento.
Esempio pratico
Vuoi una vista "Panoramica" per Cliente Beta.
- In Le mie dashboard crei una vista e attivi la modifica.
- Dal catalogo aggiungi un KPI Ticket totali, un grafico Ticket per stato e un gauge SLA.
- Selezioni Cliente Beta nel filtro cliente in alto: tutti e tre i widget si concentrano su di lui.
- Sul gauge SLA imposti una soglia di salute così diventa verde/giallo/rosso a seconda della percentuale.
Domande frequenti
- Vedo 0 dati in un widget. Controlla il filtro periodo in alto: se è su Questo mese e non ci sono ticket del mese, imposta Tutti i periodi (o un periodo con dati). È la causa più comune.
- Il numero di widget nel catalogo è diverso dal report. Normale: le dashboard mostrano i widget destinati alle dashboard, i report quelli destinati ai report. Alcune sezioni legacy del report non sono widget del catalogo.
- Perché non vedo costi e margini in un widget? Sono un dato riservato: servono i permessi dedicati. Senza, vedi solo i valori di vendita.
- Posso farmi costruire la dashboard dall'AI? Sì: descrivila all'assistente AI e sceglierà i widget dal catalogo. Vedi l'articolo "Assistente AI delle dashboard".